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Les hashtags

Les hashtags sont devenus un outil fondamental pour créer des histoires qui touchent un large public et sont un élément clé pour permettre aux marques de se différencier sur les réseaux sociaux. Ils servent avant tout à promouvoir le contenu sur les réseaux sociaux (comme Twitter) ou à générer des conversations autour d’un sujet (ou d’un thème). Et bien que tout le monde en parle, peu savent en tirer le meilleur parti.

C’est quoi les hashtags ? Ça se mange ?

Un hashtag est un outil formé par un mot précédé d’un dièse (#). Lorsque vous entrez cette balise dans un message, vous convertissez ce mot en un lien sur lequel vous pouvez cliquer et accéder à d’autres contenus liés au même thème et contenant le même hashtag, rapidement et facilement.

hashtag omg

Ils ont été utilisés pour la première fois en octobre 2007, lorsqu’un utilisateur de Twitter a couvert un incendie survenu dans sa ville en utilisant le hashtag #sandiegofire. Des milliers d’utilisateurs ont ainsi pu se tenir au courant en direct de ce qui était en train de se passer et partager leurs propres informations qui, accompagnées du hashtag, constituaient une même histoire.

Par exemple, si vous lancez une recherche simple en tapant dans le moteur de recherche Twitter « Marketing Digital », vous obtiendrez un grand nombre de résultats sur la discipline, mais aussi tout tweet qui inclut ces deux termes dans la même publication, soit dans la même phrase ou non. Pour éviter cela, la balise # est utilisée avec les mots souhaités (dans ce cas, il s’agit de #MarketingDigital). De cette façon, les résultats seront plus adaptés à votre recherche. Enfin, gardez à l’esprit que l’utilisation de lettres majuscules (ou pas) dans le hashtag n’est pas pertinente.

À quoi servent-ils ?

Nous partageons aujourd’hui du contenu sur de multiples réseaux sociaux avec de nombreux hashtags, toujours plus divers et variés. Mais il faut savoir quand et comment les inclure dans les messages. C’est une question fondamentale à laquelle nous devons répondre le plus tôt possible si nous ne voulons pas les utiliser dans des situations qui ne l’exigent pas.

Dans le cas des réseaux sociaux comme Twitter, ces hashtags sont utilisés pour structurer le contenu des timelines. Sur les autres réseaux sociaux tels que Facebook ou Instagram, cet outil nous aide à catégoriser le contenu. En sachant comment utiliser ces balises de manière appropriée, nous pouvons augmenter l’interaction des autres utilisateurs avec le contenu. Selon une récente étude, les tweets qui contiennent ces hashtags génèrent 12% de plus d’engagement (sur Twitter il s’agit de retweets, favoris ou réponses des utilisateurs).

Par conséquent, on pourrait souligner les fonctions suivantes des hashtags :

  • Ils servent à publier certains contenus avec des mots clés, et ainsi, gagner en visibilité. Par exemple, cela pourrait être #MarketingDigital ou #CommunityManager.
  • Ils permettent d’effectuer une veille sur le marché, car ils nous aident à analyser les sujets de conversation les plus pertinents à un moment donné. Par conséquent, nous pouvons connaître les intérêts de nos consommateurs potentiels et tirer le meilleur parti de notre contenu.
  • Ils encouragent la participation des utilisateurs. Par exemple, les chaînes de télévision ont rapidement appris la leçon et fournissent pour leurs émissions un hashtag prédéterminé afin que nous puissions partager nos réflexions sur les réseaux sociaux (en particulier sur Twitter). De cette manière, les téléspectateurs savent déjà où ils trouveront les opinions des autres utilisateurs.
  • Ils informent sur la tenue d’évènements. Il est de plus en plus courant de tomber sur des hashtags du type #Journéedulivre #Journéedelafemme
  • Pour défendre une cause, des marques et célébrités telles que #AupaAtleti ou #HalaMadrid sont devenues des hashtags récurrents lors d’une compétition sportive. Mais aussi, lorsqu’un fait inattendu se produit, comme #JeSuisCharlie.
  • Pour réaliser des concours ou des promotions, comme #BloodyCompton pour participer à un tirage au sort afin de gagner des billets d’entrée pour un évènement. Dans ce cas, il faudra expliquer en amont ce qu’il faut faire pour participer à ce type de jeu concours.
  • Ils permettent de mettre en avant ou de recommander des idées à d’autres utilisateurs. Le fameux #FF (FollowFriday) sur Twitter ou le #TBT (ThrowBackThursday) sur Instagram par exemple.

Quelques conseils

hashtag reseaux sociaux

Le secret est de créer des hashtags attractifs, pour que chacun, tant les utilisateurs qui nous suivent que les autres, puisse les utiliser et participer à cette création de contenu. Il faut les utiliser de manière créative mais avec modération, et éviter ceux qui ne sont pas pertinents ou ceux qui sont trop longs et compliqués. Toutefois, une des erreurs les plus communes est d’abuser des hashtags, certaines personnes pensant que plus elles en mettent dans une même publication et plus celle-ci aura de répercussion.

Enfin, n’oubliez pas que le hashtag peut être analysé, donc si la stratégie ne fonctionne pas, nous pouvons la modifier à mi-chemin pour optimiser les résultats.

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